Baik Anda telah berbisnis selama beberapa dekade atau baru sehari, salah satu hal tersulit untuk diprediksi tentang operasional Anda adalah cara paling efektif untuk menjangkau dan berinteraksi dengan target audiens Anda. Pengembangan produk terbaik dan logistik yang sangat efisien di dunia tidak akan berarti apa-apa jika Anda tidak dapat menyampaikan pesan Anda kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.
Anda mungkin familiar dengan iklan, papan reklame, iklan majalah, dan bentuk periklanan tradisional lainnya, tetapi seberapa banyak yang Anda ketahui tentang pemasaran digital? Banyak pemimpin bisnis mungkin terpikir oleh mereka tentang iklan pop-up atau banner di situs web. Beberapa menyadari bahwa kehadiran media sosial yang terpelihara dengan baik juga merupakan aspek penting dari pemasaran digital. Meskipun Anda mungkin mengetahui beberapa taktik yang digunakan dalam pemasaran digital, tahukah Anda apa yang membuat iklan digital efektif, terutama dibandingkan dengan bentuk periklanan yang lebih tradisional?
Efektivitas Biaya
Para pemilik dan eksekutif sering menganggap pemasaran sebagai pengeluaran, dan mereka tidak salah — menjalankan iklan membutuhkan biaya, apa pun media yang Anda gunakan. Namun, pemasaran tradisional memiliki hambatan masuk yang sangat tinggi; bahkan papan reklame di antah berantah dan slot iklan pukul 3 pagi pun tidak murah.
Di sisi lain, meskipun anggaran tinggi didorong dan akan memberi Anda lebih banyak ruang untuk interaksi, platform seperti Google dan Facebook tidak memiliki hambatan minimum untuk masuk. Anda dapat menjalankan kampanye senilai $5 jika Anda mau. Dan platform-platform ini juga sering menawarkan kredit belanja iklan untuk pengiklan baru.
Jangkauan Audiens yang Lebih Terarah
Ketika Anda membeli iklan di surat kabar fisik, audiens Anda didefinisikan sebagai pelanggan surat kabar tersebut. Ketika Anda mendapatkan slot waktu di saluran TV, audiens Anda didefinisikan sebagai orang-orang yang menonton saluran tersebut untuk acara tersebut pada waktu tertentu. Meskipun beberapa rincian demografis dapat dinilai tergantung pada medianya (misalnya, pembaca majalah Golf kemungkinan besar adalah penggemar golf), dalam banyak kasus, dengan saluran yang lebih tradisional, Anda tidak memiliki kemampuan untuk menyesuaikan pesan Anda dengan audiens tertentu. Misalnya, mereka yang berusia 18 tahun dan 55 tahun sama-sama perlu berbelanja bahan makanan, tetapi apakah mereka merespons iklan yang sama?
Tanpa biaya tambahan, saluran pemasaran digital memungkinkan Anda menargetkan individu berdasarkan usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan, lokasi, jabatan, minat, dan lainnya. Dan jika Anda tidak tahu rincian demografis apa yang berlaku untuk bisnis Anda, alat analitik gratis yang terkait dengan platform seperti Google dan Facebook akan menunjukkan karakteristik persis orang-orang yang mengikuti halaman Anda atau mengunjungi situs web Anda.
Kesadaran Merek
Dalam menggunakan iklan tradisional untuk mempromosikan merek atau produk atau layanan baru Anda, Anda bergantung pada harapan bahwa audiens target Anda berada di posisi yang tepat untuk memperhatikan upaya Anda. Baik itu seseorang yang mengambil jalan bebas hambatan yang tepat untuk bekerja atau memperhatikan brosur di stan Anda, Anda harus sangat bergantung pada individu yang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Namun, sebagian besar konsumen terhubung ke internet setidaknya beberapa waktu dalam sehari.
Melalui media pemasaran digital, Anda berpotensi menjangkau audiens Anda kapan pun mereka memeriksa ponsel pintar atau komputer desktop mereka. Dan jika Anda ingin produk atau aspek tertentu dari merek Anda menjangkau segmen audiens yang terdefinisi dengan baik, Anda juga dapat melakukannya.
Generasi Prospek
Salah satu masalah terbesar dalam pemasaran tradisional adalah melacak kinerja Anda. Pembeli media mungkin dapat memberi tahu Anda secara pasti berapa banyak orang yang melihat iklan Anda, tetapi bagaimana Anda membuktikan bahwa iklan tersebut menghasilkan penjualan?
Iklan digital memungkinkan Anda melampirkan formulir informasi kontak ke iklan yang Anda tayangkan. Ini memiliki tiga fungsi: Pertama, memberi tahu Anda berapa banyak orang yang berinteraksi dengan iklan sesuai keinginan Anda; kedua, memungkinkan Anda menambahkan mereka ke daftar email dan telepon Anda; dan ketiga, memberi Anda peluang langsung untuk mengkualifikasi prospek. Dan respons langsung tersebut sangat penting untuk mengonversi prospek menjadi penjualan.
Keterlibatan dan Retensi Pelanggan
Untuk bar atau restoran, mudah untuk tetap terlibat dengan pelanggan — itu adalah salah satu fungsi bisnis utama mereka. Tetapi bagaimana penyulingan skala kecil tetap berkomunikasi dengan individu yang membeli produk mereka sejauh 2.000 mil?
Teknologi memberi pemilik bisnis peluang tak terbatas untuk terlibat dengan pelanggan mereka, baik melalui manajemen ulasan, postingan media sosial, atau buletin email. Melalui media digital, Anda dapat menanggapi umpan balik negatif pelanggan di forum publik. Hal ini tidak hanya berarti Anda dapat meredakan kekhawatiran mereka, tetapi semua orang yang membaca ulasan tersebut juga akan melihat tanggapan Anda. Dengan berinteraksi dengan pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda, Anda dapat membangun komunitas yang loyal di sekitar organisasi Anda secara online.
Tetap Terhubung dengan Pelanggan Anda
Pemasaran tradisional masih efektif untuk menyampaikan pesan Anda kepada orang-orang. Namun, jika Anda ingin